Адрес: 225793, г. Иваново, пл. Октября, 2
Режим работы: понедельник-пятница с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00
Руководство управления
|
Должность |
Фамилия, имя, отчество |
№ служебного телефона |
|
Заведующая сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома |
Крейдич Ольга Михайловна |
2 80 10 |
Основные
задачи сектора:
- организация работы по своевременной регистрации, рассмотрению обращений граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (далее - обращения граждан и юридических лиц), поступающих в райисполком, и их анализу;
- обеспечение соблюдения законодательства по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц в райисполкоме, осуществлению административных процедур по заявлениям граждан в райисполкоме, в соответствии с компетенцией сектора, организация личного приема граждан и юридических лиц в райисполкоме, выездных личных приемов, а также проведения «прямых телефонных линий»;
- координация деятельности структурных подразделений райисполкома, сельисполкомов и организаций района, подчиненных (подведомственных) райисполкому, касающейся работы с обращениями граждан и юридических лиц, оказание им соответствующей организационно - методической и консультационной помощи.
В соответствии с возложенными задачами сектор в
установленном порядке обеспечивает:
- регистрацию поступивших в райисполком письменных, электронных и устных обращений граждан и юридических лиц, а также обращений на «прямую телефонную линию» к руководству райисполкома, ведение в установленном порядке делопроизводства по обращениям;
- ведение делопроизводства в государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системе учета и обработки обращений граждан и юридических лиц в райисполкоме;
- направление обращений граждан и юридических лиц в соответствующие структурные подразделения райисполкома, сельисполкомы района, другим исполнителям для рассмотрения и разрешения поставленных в них вопросов, контроль за исполнением ими законодательства Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц;
- своевременное извещение исполнителей о приближении установленного срока рассмотрения обращений, систематическое информирование руководства райисполкома о состоянии исполнительской дисциплины в работе с обращениями граждан и юридических лиц;
- проверку правильности составления и оформления ответов в соответствии с компетенцией, представляемых на подпись руководству райисполкома;
- извещение граждан и юридических лиц (при обращении) о том, кто рассматривает вопросы, поставленные ими в обращениях;
- организацию работы по личному приему граждан и юридических лиц руководством райисполкома, а также должностными лицами вышестоящих государственных органов и организаций, осуществляющими выездные личные приемы граждан и юридических лиц в райисполкоме, осуществление функций по ведению личного приема граждан в соответствии с компетенцией сектора;
- ведение предварительной записи граждан и юридических лиц, осуществление приема заявлений, других документов и представление их должностным лицам, осуществляющим личный прием граждан и юридических лиц;
- направление, при необходимости, принятых от граждан и юридических лиц документов соответствующим структурным подразделениям райисполкома, сельисполкомам, организациям района для изучения, вынесения заключений и предложений;
- изучение и анализ вопросов, поднимаемых гражданами и юридическими лицами в обращениях, осуществление контроля за сроками рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, составление соответствующих справок с аналитической и статистической информацией для руководства райисполкома;
- подготовку на основе обобщения и анализа обращений граждан и юридических лиц предложений по устранению причин, порождающих их обоснованные претензии;
- количественный учет устных, письменных и электронных обращений граждан и юридических лиц, а также обращений, поступающих на «прямую телефонную линию» к руководству райисполкома, представление сведений в вышестоящие государственные органы и организации;
- осуществление изучения состояния работы с обращениями граждан и юридических лиц в структурных подразделениях райисполкома, сельисполкомах района, организациях района, подчиненных (подотчетных) райисполкому;
- составление протоколов об административных правонарушениях и подготовку дел об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 10.5, 10.10 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях;
- изучение опыта работы с обращениями граждан и юридических лиц в государственных органах, органах местного управления и самоуправления, организациях района;
- оказание методической помощи структурным подразделениям райисполкома, сельисполкомам, организациям района в работе с обращениями граждан и юридических лиц;
- доведение до сведения граждан и юридических лиц порядка разрешения возникающих вопросов и просьб, консультирование их по интересующим их вопросам в соответствии с законодательством Республики Беларусь в пределах компетенции сектора;
- разработку и внедрение мероприятий по совершенствованию работы с обращениями граждан и юридических лиц на территории Ивановского района;
- подготовку и внесение на рассмотрение райисполкома и руководства райисполкома проектов решений райисполкома, распоряжений председателя райисполкома по вопросам, находящимся в компетенции сектора, контроль за их исполнением;
- предоставление аналитических и справочных материалов по вопросам, относящимся к компетенции сектора, необходимых для подготовки сводных отчетов, докладов, информационно-справочных материалов.
